Politique de confidentialité RGPD

Dernière mise à jour : 01/06/2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Kounty Care collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.kountycare.com.

Kounty Care s'engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi que de la loi Informatique et Libertés en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kounty Care
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 920 794 393 00024
59 rue de Ponthieu
75008 Paris – France

Adresse de contact : hello@kountycare.com

3. Données collectées

Kounty Care peut collecter les données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

• Produits commandés ;
• Historique des achats ;
• Informations de livraison ;
• Informations de facturation.

Données de paiement

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Kounty Care.

Les paiements sont traités directement par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés selon les normes de sécurité applicables.

Données de navigation

Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Terminal utilisé ;
• Pages consultées ;
• Données de navigation recueillies via les cookies.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes ;
• traitement des paiements ;
• expédition et suivi des livraisons ;
• gestion du service client ;
• gestion des retours et réclamations ;
• amélioration du site et de l'expérience utilisateur ;
• envoi de newsletters et communications marketing lorsque l'utilisateur y a consenti ;
• respect des obligations légales et comptables.

5. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• l'exécution du contrat pour la gestion des commandes ;
• le consentement pour l'envoi des newsletters et certains cookies ;
• l'intérêt légitime de Kounty Care pour l'amélioration du site et de ses services ;
• les obligations légales applicables en matière comptable et fiscale.

6. Partage des données

Kounty Care ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité :

• Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services logistiques ;
• prestataires techniques assurant la maintenance ou la sécurité du site.

Ces partenaires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

7. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Kounty Care, notamment Shopify ou certains outils techniques associés, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément au RGPD par des garanties appropriées destinées à assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d'assurer son bon fonctionnement ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• de mesurer l'audience ;
• d'analyser la fréquentation du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

Les autres cookies sont déposés uniquement après le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est requis par la réglementation.

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur ou le gestionnaire de consentement présent sur le site.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données liées aux prospects et newsletters : 3 ans après le dernier contact ;
• données relatives aux commandes et à la facturation : 10 ans conformément aux obligations légales ;
• cookies : selon leur durée de validité respective.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Sécurité des données

Kounty Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

• l'utilisation du protocole HTTPS ;
• la sécurisation des accès administrateurs ;
• le recours à des prestataires de paiement certifiés ;
• des procédures visant à limiter l'accès aux données aux seules personnes autorisées.

Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, Kounty Care ne peut garantir une protection totale contre tous les risques liés à l'utilisation d'Internet.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à : hello@kountycare.com

Kounty Care s'engage à répondre dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de la demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Modification de la politique de confidentialité

Kounty Care se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles : hello@kountycare.com