Dernière mise à jour : 10/10/2025

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Kounty Care s’engage à respecter la confidentialité des informations collectées et à les traiter dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Collecte des données

Kounty Care collecte des données personnelles lors de :
* la création d’un compte client,
* la passation d’une commande,
* l’inscription à la newsletter,
* la navigation sur le site (cookies).
Les données susceptibles d’être collectées incluent :
* nom, prénom, adresse postale, email, téléphone,
* informations de paiement (jamais stockées par Kounty Care mais traitées via des prestataires sécurisés),
* préférences et historique de navigation.

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :
* traiter, expédier et suivre les commandes,
* communiquer avec le Client (service après-vente, informations de commande),
* améliorer la navigation et l’expérience utilisateur,
* envoyer des newsletters ou offres promotionnelles, uniquement si le Client y a consenti.

Partage des données

Kounty Care ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
L’accès aux données est strictement limité :
* aux prestataires techniques et logistiques indispensables (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement),
* à Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de gestion e-commerce (voir leur politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy).
Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter le RGPD et à garantir la sécurité des données.

Cookies

Le site kountycare.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, personnaliser le contenu et établir des statistiques de fréquentation.
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, sécurité) et ne peuvent pas être désactivés.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et au maximum :
* 3 ans après le dernier contact pour les données marketing,
* 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale).
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Kounty Care met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.
Le site utilise notamment :
* un protocole sécurisé HTTPS / SSL,
* le cryptage des données de paiement,
* des accès restreints aux interfaces d’administration.
Les paiements en ligne sont entièrement gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS (norme de sécurité internationale).

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :
* Droit d’accès à ses données,
* Droit de rectification en cas d’erreur ou de changement,
* Droit de suppression (« droit à l’oubli »),
* Droit d’opposition au traitement à des fins marketing,
* Droit à la portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📩 hello@kountycare.com
Kounty Care s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.